Често задавани въпроси и отстраняване на основни неизправности при смарт осветлението

Прекъснете връзката между дистанционното и входно-изходното устройство, след като сте свързали осветителните тела и управлявайте осветлението без дистанционно. Ако по-късно решите да добавите още осветителни тела към системата, отново ще ви е необходимо устройство за управление.

Необходимо е да свържете крушката с управляващото устройство, тъй като сте премахнали връзката при връщането му до фабрични настройки и свързването с входно-изходното устройство.

Проверете последната информация за съвместимост на устройствата в App Store или Google Play.

За да добавите осветително тяло към вашето входно-изходно устройство, ви е необходимо устройство за управление (дистанционно, безжичен димер или сензор за движение). Следвайте инструкциите в приложението, като първо свържете устройството за управление с входно-изходното устройство, а след това и осветителните тела със същото устройство.

Не, тъй като всяко осветително тяло TRÅDFRI може да се управлява чрез устройство за управление TRÅDFRI (дистанционно, безжичен димер или сензор за движение). Входно-изходното устройство TRÅDFRI е необходимо, ако желаете да управлявате осветителните тела TRÅDFRI с приложението IKEA Home smart.

Необходимо ви е устройство за управление, за да добавите крушка към входно-изходното устройство. В приложението IKEA Home smart ще откриете подробни насоки как да направите това.

1. Проверете дали входно-изходното устройство е включено, както и дали захранващият кабел е правилно поставен.
2. Уверете се, че входно-изходното устройство е свързано с рутера ви чрез кабел, както и че има интернет връзка.
3. За да продължите, свалете приложението IKEA Home smart от Apple App Store или Android Play Store и следвайте стъпките в приложението, за да конфигурирате вашето входно-изходно устройство.
4. Следвайте инструкциите в приложението, за да конфигурирате входно-изходното устройство и да свържете устройствата за управление и осветителните тела.
5. Намерете QR кода на гърба на входно-изходното устройство и го сканирайте с мобилния си телефон, според инструкциите в приложението. Ако имате затруднения със сканирането на кода, въведете кода на устройството ръчно. Ще го намерите на гърба на вашето входно-изходно устройство. Ако все още срещате затруднения, проверете дали всички кабели са свързани и опитайте отново.
6. Уверете се, че мобилният ви телефон е свързан със същата WiFi мрежа, както и входно-изходното устройство.
7. При затруднения, конфигурирайте входно-изходното устройство, следвайки стъпките в приложението. Можете да нулирате настройките на вашите продукти, като ги върнете до фабричните им настройки, а след това ги конфигурирате отново.

Вижте видеата за повече информация:

Най-добрият начин да съхраните настройките на осветлението е да ги запазите като режим. След като го направите, дори някой друг да промени параметрите на светлината, отидете в менюто „Режими“, изберете вашия запазен режим и осветлението отново ще бъде според вашите предпочитания. Имайте предвид, че данните се съхраняват във вашето входно-изходно устройство и мрежата, без наличието на облачен архив.

Можете да използвате продуктите TRÅDFRI с Amazon Alexa, ако разполагате с входно-изходно устройство TRÅDFRI (за повече информация относно поддръжката на вашия пазар и език, се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на Amazon). Следвайте инструкциите в менюто за интеграции на приложението IKEA Home smart. Първо активирайте интеграцията с Amazon Alexa в приложението IKEA Home smart, а след това активирайте TRÅDFRI умението в приложението Amazon Alexa. При затруднения, деактивирайте интеграцията и в двете приложения, а след това я активирайте отново, първо в приложението IKEA Home smart, а после и в приложението Amazon Alexa.

Можете да използвате продуктите TRÅDFRI с Google Assistant, ако разполагате с входно-изходно устройство TRÅDFRI (за повече информация относно поддръжката на вашия пазар и език, се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на Google). Следвайте инструкциите в менюто за интеграции на приложението IKEA Home smart. Първо активирайте интеграцията с Google Assistant в приложението IKEA Home smart, а след това активирайте услугата TRÅDFRI в приложението Google Home. При затруднения, деактивирайте интеграцията и в двете приложения, а след това я активирайте отново, първо в приложението IKEA Home smart, а после и в приложението Google Home.

Опитайте отново. Включете всички осветителни тела и се уверете, че всички продукти, захранвани с батерии, имат наличен комплект. Може да зададете повторно инсталиране на актуализация от менюто „Аткуализация на устройства“ в приложението IKEA Home smart по всяко време. Ако входно-изходното устройство изгуби връзка с рутера по време на актуализация, проверете дали устройството ви е свързано с рутера, а рутерът е свързан с интернет.

Връщането до фабрични настройки ще изтрие всички данни, съхранени във входно-изходното устройство и ще създаде нова Zigbee мрежа. Устройството ще се върне към фабричнo инсталирания фърмуеър и последната до момента Over the Air (OTA) актуализация на системата. Това може да се случи само при натискането на бутона за рестартиране. Останалите продукти, включени в системата няма да бъдат повлияни, така че да можете да продължите да ги използвате.

Осветителните тела могат да изгубят синхрона си, когато използвате главния ключ или ключа на лампата за някои от осветителните тела в групата. Например, ако изключите една от крушките в групата от ключа и смените режима на останалите крушки в групата, изключеното осветително тяло няма да бъде синхронизирано, когато го включите отново от ключа.

Да, може да избирате от множество различни TRÅDFRI LED крушки, които продаваме отделно – голям размер (E26, E27), малък размер (E12, E14, E17) и GU10. Можете да избирате и от различни готови комплекти, които включват най-често използваните крушки. Посетете ikea.bg или наш магазин, за да разгледате пълния асортимент.

За да синхронизирате отново крушките, изключете всички свързани осветителни тела и ги включете отново.

Не можете да смените цвета с безжичния димер. За да променяте цветовете, е необходимо да свържете крушката с дистанционно.

Има различни начини да разрешите проблема.

Вижте секцията „Осветителни тела“ в раздела Първи стъпки в смарт осветлението.

Ако имате осветително тяло с няколко, разположени наблизо крушки, е необходимо да свържете всяка една по отделно. Поставете първата крушка, свържете я и след това я махнете. След това поставете следващата, свържете я и отново я махнете, и т.н. Повторете с всички крушки.

Гледайте видеото за още инструкции:

За да управлявате вашите крушки, ви е необходимо устройство за управление. Ако сте закупили крушките отделно, трябва да ги свържете една по една с устройството за управление.

Гледайте видеото за още инструкции:

Как да добавите крушка към вашето дистанционно

Осветителните тела могат да изгубят синхрона си, когато използвате главния ключ или ключа на лампата за някои от осветителните тела в групата. Например, ако изключите една от крушките в групата от ключа и смените режима на останалите крушки в групата, изключеното осветително тяло няма да бъде синхронизирано, когато го включите отново от ключа.

Как отново да синхронизирате крушките TRÅDFRI

Да, използвайте главния ключ, устройство за управление или приложението IKEA Home smart.

1. Уверете се, че лампата, с която сте свързали сензора, е с включено захранване.
2. Уверете се, че батериите са поставени правилно, с логото IKEA (знак ) нагоре.
3. Ако сте закупили комплект, то той е вече свързан. Ако добавите допълнителни осветителни тела, е необходимо да ги свържете със сензора за движение: добавете крушка към сензора за движение TRÅDFRI.
4. Проверете дали сензорът е настроен на “Нощ” или “Ден”? Ако е настроен на “Нощ”, а навън е светло, светлината няма да се включи.
5. Проверете дали сензорът е монтиран в посока на движението, с обхват 120 градуса/5 м (16.5’)?
6. Ако все още изпитвате затруднения, нулирайте настройките на продуктите и опитайте отново.

Гледайте видеата за още инструкции:

Добавете крушка към сензора за движение TRÅDFRI

Може да нулирате настройките на вашите продукти за смарт осветление IKEA и да ги върнете до първоначалните, фабрични настройки.

За осветителни тела:
Превключете главния ключ 6 пъти.

За дистанционно, безжичен димер или сензор за движение
Натиснете бутона за свързване 4 пъти в рамките на 5 секунди.

За входно-изходно устройство:
Отворете и премахнете предпазното капаче на устройството. С помощта на карфица натиснете бутона за рестартиране върху горната страна на устройството за поне 5 секунди, докато LED индикаторът престане да мига.

Как да нулирате настройките на крушка TRÅDFRI

За да настроите две устройства за управление да контролират една и съща група осветителни тела, се уверете, че едното устройство вече управлява съответното осветление, а другото е нулирано и с фабрични настройки. След това задръжте двете устройства на не повече от 2 см едно от друго, натиснете и задръжте бутоните за свързване на двете устройства едновременно за 10 секунди. Червена светлина ще даде индикация, когато свързването е успешно. Вече можете да управлявате осветлението с двете устройства.

Първото устройство за управление ще изгуби връзка с осветителното тяло. За да настроите две устройства да управляват едно и също осветително тяло, трябва да свържете двете управляващи устройства. Уверете се, че второто устройство, което искате да добавите, е нулирано, преди да се опитате да го свържете с първото.

Проверете дали батерията не е изтощена и дали е поставена правилно в устройството, с логото IKEA (знак ) нагоре.

Устройството за управление трябва да бъде свързано с осветителното тяло. Ако сте закупили предварително свързан комплект, устройството ви за управление и крушката са вече свързани.

Как да добавите смарт крушка към вашето дистанционно

За повече инструкции как да добавите осветителни тела, гледайте тези видеа:

Как да добавите смарт крушка към вашето дистанционно

Батерията е изтощена и трябва да се подмени.